Condiciones legales

Introducción

1.1: Los presentes Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de comercio electrónico de la Compañía, incluyendo su sitio web, interfaces digitales y servicios relacionados (conjuntamente, la "Plataforma"). La Plataforma facilita la oferta, comercialización y venta en línea de productos de salud, bienestar, suplementos dietéticos y nutracéuticos en múltiples jurisdicciones.

Estos Términos tienen por objeto establecer un marco jurídicamente vinculante que rige la relación entre la Compañía y los usuarios de la Plataforma, asignar derechos y responsabilidades, y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección del consumidor, comercio electrónico y regulación relacionada con la salud a nivel mundial.

Los presentes Términos de Uso, junto con cualesquiera otros documentos a los que se haga referencia en ellos (salvo que se indique lo contrario), establecen las condiciones de uso que rigen el acceso y utilización de este sitio web: https://www.weightworld.es/ (WeightWorld)

Acerca de la Compañía

2.1: https://www.weightworld.es/ (WeightWorld) es una marca de comercio electrónico operada y gestionada por Comfort Click LTD. La Compañía está debidamente constituida conforme a las leyes de Inglaterra y Gales, con domicilio social en Unit 8, Sevenoaks Enterprise Centre, Bat & Ball Road, Sevenoaks, Kent TN14 5LJ (la "Compañía"), junto con sus filiales y entidades vinculadas que operan en India (las "Entidades del Grupo"), y gestiona una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta y distribución de productos de salud, bienestar, suplementos dietéticos, nutracéuticos y otros productos de consumo relacionados.

La Compañía actúa exclusivamente en su calidad de:

• Propietaria de la marca, del sitio web y de los productos;
• Operadora de comercio electrónico y/o de marketplace;
• Distribuidora de productos de consumo terminados.

La Compañía no:

• ejerce la medicina, la farmacia, la nutrición ni ninguna otra profesión sanitaria regulada;
• proporciona diagnósticos médicos, tratamientos o asesoramiento terapéutico, ni
• garantiza que ningún producto ofrecido en la Plataforma prevenga, trate, cure o mitigue ninguna enfermedad o condición médica, salvo cuando así lo exija expresamente la legislación aplicable.

Todas las descripciones de productos, etiquetas, contenidos de marketing y materiales informativos puestos a disposición a través de la Plataforma se proporcionan exclusivamente con fines informativos y comerciales de carácter general y no están destinados a sustituir el asesoramiento médico profesional, el diagnóstico ni el tratamiento. Los usuarios son los únicos responsables de consultar a profesionales sanitarios cualificados antes de utilizar cualquier producto de salud o nutracéutico ofrecido en la Plataforma.

1.2 Ámbito de aplicación

Los presentes Términos se aplican a:

• Todo acceso y uso de la Plataforma;
• Todas las compras, transacciones e interacciones realizadas a través de la Plataforma y;
• Todos los servicios, contenidos, herramientas y funcionalidades puestos a disposición de la Compañía, ya sea en calidad de minorista, operadora de marketplace o propietaria de la marca.

La aplicabilidad de determinadas disposiciones podrá variar en función de:

• La jurisdicción del usuario;
• La naturaleza de la transacción (venta directa/cumplimiento por terceros);
• Las leyes imperativas locales de protección del consumidor, y
• Los marcos regulatorios específicos del producto (incluyendo la normativa sobre suplementos dietéticos, alimentos o dispositivos médicos).

En la medida permitida por la ley, los presentes Términos serán aplicables a nivel global y en un contexto transfronterizo. Las normas imperativas locales prevalecerán únicamente cuando no puedan ser excluidas contractualmente, y cualesquiera obligaciones regulatorias impuestas a fabricantes o proveedores seguirán correspondiendo exclusivamente a dichas partes, salvo que la Compañía las asuma expresamente por escrito.

La Compañía se reserva el derecho de limitar o restringir, en función de la jurisdicción aplicable, el acceso de los usuarios a la Plataforma y/o determinados productos. Asimismo, la Compañía podrá modificar, suspender o retirar cualquier producto, funcionalidad o servicio, así como establecer condiciones adicionales o proporcionar información complementaria cuando sea necesario por motivos legales o de gestión del riesgo.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos, nuestra Política de Privacidad y todas las demás políticas a las que se haga referencia. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios, incluidos aquellos que naveguen, realicen compras o aporten contenidos.

El uso de la Plataforma no generará obligación alguna para la Compañía de continuar ofreciendo ningún producto, servicio o funcionalidad.

1.3 Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar la Plataforma de cualquier forma, incluyendo la realización de un pedido, el usuario reconoce y acepta expresamente que:

i) Acuerdo vinculante: Los presentes Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario y la Compañía, exigible conforme a sus disposiciones.

ii) Consentimiento informado: El usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, incluidos todos los descargos de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad y asignaciones de riesgo contenidas en ellos.

iii) Conocimiento normativo: El usuario reconoce que los productos de salud y nutracéuticos están sujetos a diferentes normas regulatorias según la jurisdicción, y acepta que la disponibilidad, declaraciones y etiquetados pueden variar.

iv) No basarse en declaraciones externas: El usuario declara que no ha basado su decisión en ninguna manifestación, garantía o declaración que no esté expresamente recogida en estos Términos o exigida por la legislación aplicable.

v) Capacidad y legitimación: El usuario declara que es mayor de edad, que tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo y que no está legalmente impedido para utilizar la Plataforma o adquirir los productos ofrecidos.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted confirma su aceptación de estos Términos de Uso, diseñados para garantizar una experiencia segura y fiable para todos los usuarios. Si prefiere no aceptar estos Términos de Uso, podrá dejar de utilizar el sitio web en cualquier momento. La aceptación de estos Términos de Uso es también necesaria para crear o mantener una cuenta con nosotros.

Definiciones

A los efectos de los presentes Términos de Uso, salvo que el contexto requiera lo contrario, los siguientes términos con inicial mayúscula tendrán el significado que se establece a continuación. Los términos definidos podrán utilizarse en singular o plural según corresponda al contexto.

2.1 "Cuenta": significa el perfil de usuario registrado creado en la Plataforma que permite al usuario acceder a determinadas funcionalidades, realizar pedidos, gestionar preferencias y consultar el historial de transacciones.

2.2 "Legislación aplicable": significa todas las leyes, normas, reglamentos, directivas, ordenanzas, códigos, reglas, directrices, decisiones administrativas y requisitos jurídicamente vinculantes de cualquier autoridad gubernamental o reguladora con jurisdicción competente, incluyendo la normativa en materia de protección del consumidor, comercio electrónico, salud, alimentación, suplementos dietéticos, publicidad, protección de datos e importación/exportación.

2.3 "Compañía": significa la entidad jurídica que opera la Plataforma, identificada en la Sección 1.1, incluyendo sus filiales, subsidiarias y sus sucesores y cesionarios autorizados.

2.4 "Herramientas de contacto": significa cualquier funcionalidad o medio de comunicación electrónico o digital que la Compañía ponga a disposición a través de sitio en cada momento, que permita a los usuarios iniciar contacto con la Compañía, incluyendo, sin limitación, formularios de contacto web, interfaces de chat en directo, funciones de mensajería u otras herramientas de comunicación similares, ya sean automatizadas o asistidas por personas.

2.5 "Contenido": significa cualquier texto, imagen, gráfico, audio, video, descripción de producto, marca, interfaces de usuario, scripts, código, software, bases de datos, reseñas, valoraciones y otros materiales puestos a disposición en o a través de la Plataforma, ya sea proporcionados por la Compañía, los usuarios, fabricantes, proveedores o terceros.

2.6 "Cliente": significa cualquier usuario que realice un pedido de productos a través de la Plataforma, ya sea para uso personal, doméstico u otro uso permitido.

2.7 "Información de salud": significa cualquier información relacionada con la nutrición, el bienestar, los suplementos dietéticos, los ingredientes o temas generales de salud, proporcionada exclusivamente con fines informativos y que no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento.

2.8 "Plataforma": significa el ecosistema de comercio electrónico de la Compañía, incluyendo sus sitios web, interfaces digitales, APIs y servicios relacionados a través de los cuales se ofrecen productos o se facilitan transacciones.

2.9 "Pedido": significa la solicitud realizada por un Cliente a través de la Plataforma para adquirir uno o varios productos, sujeta a la aceptación o rechazo por parte de la Compañía conforme a estos Términos.

2.10 "Productos": significa cualquier producto de salud, bienestar, suplemento dietético, nutracéutico o producto de consumo relacionado ofrecido para su venta o distribución a través de la Plataforma, ya sea vendido directamente por la Compañía o por terceros, según corresponda.

2.11 "Uso prohibido": significa cualquier uso de la Plataforma que infrinja estos Términos, la Legislación aplicable o los requisitos regulatorios pertinentes, incluyendo el uso indebido, el fraude, la tergiversación o la explotación comercial no autorizada.

2.12 "Servicios": significa todos los servicios prestados por la Compañía a través de la Plataforma o en relación con ella, incluyendo la publicación de productos, la tramitación de pedidos, la facilitación de pagos, la atención al cliente, la coordinación logística y servicios relacionados.

2.13 "Tercero": significa cualquier persona física o jurídica distinta de la Compañía o del Usuario, incluyendo fabricantes, proveedores, operadores logísticos, proveedores de servicios de pago, autoridades reguladoras y prestadores de servicios.

2.14 "Usuario", "Usted", o "Su": significa cualquier persona física o jurídica que acceda, navegue, se registre o utilice de cualquier otro modo la Plataforma, con independencia de que complete o no una transacción.

2.15 "Contenido del Usuario": significa cualquier dato, texto, reseña, valoración, comentario, imagen u otro material enviado, cargado o transmitido por un usuario a través de la Plataforma.

2.16 "Sitio web": significa cualquier sitio web operado o controlado por la Compañía que forme parte de la Plataforma.

2.17 "Día(s) laboral(es)": significa cualquier día distinto del sábado, domingo o festivo en la jurisdicción donde se encuentre el domicilio principal o subsidiario de la Compañía.

Requisitos para el Uso y la Compra

El acceso y uso del Sitio web y de los Servicios solo está permitido de conformidad con los presentes Términos y con la Legislación aplicable. Al acceder o utilizar el Sitio web, usted declara y garantiza que cumple los requisitos de elegibilidad establecidos a continuación.

3.1 Edad y capacidad legal

Usted solo podrá utilizar el Sitio web y crear una cuenta si cumple los requisitos siguientes:

Tiene al menos dieciocho (18) años de edad o ha alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia, lo que resulte mayor. Este requisito se establece para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables en materia de contratación por parte de menores de edad.

Al acceder, navegar, registrarse para crear una Cuenta o realizar una compra a través de la Plataforma, usted declara y garantiza que ha alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia, lo que resulte mayor, y que tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante conforme a la Legislación Aplicable. Asimismo, reconoce y acepta que no se requieren consentimientos, autorizaciones o permisos adicionales relacionados con la edad para el uso de la Plataforma, salvo en aquellos casos en que dichos requisitos no puedan ser válidamente excluidos conforme a la normativa imperativa aplicable.

Al utilizar el Sitio Web, usted declara y garantiza que toda la información que nos proporciona es verdadera, exacta, actual y completa, y que la mantendrá debidamente actualizada cuando sea necesario. La Compañía se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad y, en su caso, suspender o cancelar el acceso o anular cualquier Pedido si existen motivos razonables para considerar que usted no cumple los requisitos establecidos en estos Términos.

3.2 Cuentas de menores (responsabilidad del padre,madre o tutor legal)

El Sitio Web no está destinado al uso por parte de menores de edad. No obstante, cuando la Legislación Aplicable permita un acceso limitado por parte de menores bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal, cualquier uso del Sitio Web por un menor deberá realizarse exclusivamente a través de una cuenta registrada, titularidad y controlada por un padre, madre o tutor legal.

La Compañía no recopila conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento válido de sus padres o tutores legales cuando así lo exija la legislación aplicable. Cualquier uso no autorizado del Sitio Web por parte de un menor podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta correspondiente, sin previo aviso.

Registro y Seguridad de la Cuenta

4.1 Registro de la cuenta

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, incluyendo la realización de Pedidos o el acceso a servicios personalizados, puede ser necesario crear una Cuenta. Al registrar una Cuenta, usted acepta:

• proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa, según se solicite durante el proceso de registro;
• mantener dicha información actualizada de forma oportuna para garantizar su exactitud y completitud; y
• garantizar que toda la información facilitada se proporcione de conformidad con la Legislación Aplicable.

La Compañía se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier Cuenta si la información proporcionada es inexacta, engañosa, incompleta o infringe de cualquier otro modo los presentes Términos o la Legislación Aplicable.

4.2 Credenciales de la cuenta y confidencialidad

Usted es el único responsable de:

• mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de su Cuenta, incluyendo nombres de usuario, contraseñas y cualquier dispositivo o código de autenticación;
• todas las actividades, transacciones y comunicaciones realizadas a través de su Cuenta, hayan sido o no autorizadas por usted; y
• garantizar que su acceso a la Plataforma cumpla en todo momento con los presentes Términos.

Usted se compromete a no compartir las credenciales de su Cuenta con terceros ni permitir que ninguna otra persona acceda o utilice su Cuenta. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del acceso o uso no autorizado de su Cuenta, salvo en la medida en que lo exija la normativa imperativa aplicable.

4.3 Uso no autorizado e incidentes de seguridad

Usted deberá notificarnos de forma inmediata cuando tenga conocimiento de cualquier situación real o sospechada de:

• acceso o uso no autorizado de su Cuenta;
• vulneración de la seguridad, incluyendo la pérdida, el robo o el compromiso de las credenciales de la Cuenta; o
• uso indebido de la Plataforma asociado a su Cuenta.

La Compañía podrá, a su criterio y sin asumir responsabilidad, adoptar las medidas que considere razonablemente necesarias para proteger la seguridad e integridad de la Plataforma, incluyendo la suspensión o restricción del acceso a su Cuenta, la exigencia de restablecimiento de credenciales o la realización de verificaciones.

4.4 Limitaciones en el uso de la cuenta

Usted solo podrá mantener una Cuenta, salvo que la Compañía autorice expresamente lo contrario por escrito. En ningún caso podrá:

• registrar una Cuenta en nombre de otra persona sin la debida autorización;
• utilizar identidades falsas o información engañosa;
• transferir, ceder o vender su Cuenta a terceros; o
• utilizar la Cuenta para cualquier uso ilícito, fraudulento o Uso Prohibido.

Cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su Cuenta, sin previo aviso.

4.5 Cancelación de la cuenta

Usted podrá solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento, siempre que se completen las transacciones pendientes y se cumpla la Legislación Aplicable.

La Compañía se reserva el derecho, a su criterio y sin previo aviso, de suspender o cancelar su Cuenta, restringir el acceso a la Plataforma o cancelar Pedidos cuando:

• usted incumpla los presentes Términos;
• existan sospechas razonables de actividad fraudulenta, abusiva o ilícita;
• el mantenimiento del acceso suponga un riesgo legal, regulatorio o de seguridad para la Compañía; o
• dicha medida sea necesaria para cumplir la Legislación Aplicable o una solicitud legítima de una autoridad gubernamental o reguladora.

La cancelación de la Cuenta no afectará a los derechos u obligaciones adquiridos con anterioridad a dicha cancelación, incluyendo las obligaciones de pago o las disposiciones relativas a la limitación de responsabilidad.

Descargo de Responsabilidad sobre Productos de Salud y Nutracéuticos

Los Productos puestos a disposición en la Plataforma incluyen productos de salud, bienestar, suplementos dietéticos y nutracéuticos, sujetos a distintos estándares regulatorios según la jurisdicción aplicable. Los siguientes descargos de responsabilidad se aplican a todos dichos Productos, en la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable.

Los suplementos dietéticos, complementos alimenticios y productos nutracéuticos ofrecidos a la venta están específicamente regulados y clasificados como complementos alimenticios conforme a los marcos legales vigentes en el Reino Unido, la Unión Europea y los Estados Unidos, según corresponda. Es importante comprender que no están clasificados, regulados ni destinados a ser considerados productos medicinales. Esta distinción se mantendrá salvo que exista una declaración expresa e inequívoca en el envase del producto y/o en su descripción, que confirme su clasificación oficial como medicamento por parte de la autoridad reguladora competente. Los Clientes deberán tener en cuenta este estatus regulatorio al tomar sus decisiones de compra.

5.1 Descargo de responsabilidad sobre la información del Sitio web y el asesoramiento médico

Toda la información, contenido y material presentado en el Sitio Web, incluyendo, entre otros, información sobre productos, ingredientes, pautas de uso, artículos, preguntas frecuentes, comunicaciones de atención al cliente y temas generales de bienestar, se proporciona exclusivamente con fines informativos de carácter general. Dicha información no pretende constituir ni debe interpretarse como un dispositivo médico, diagnóstico, tratamiento, prescripción ni como un sustituto de los servicios profesionales de atención sanitaria, ni reemplaza la consulta con un médico u otro profesional sanitario cualificado.

La Compañía no ejerce la medicina, la farmacia, la nutrición ni ninguna otra profesión sanitaria regulada, y no realiza ninguna declaración ni garantiza que ningún Producto esté destinado a diagnosticar, tratar, curar, mitigar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica, salvo cuando así lo exija expresamente la Legislación Aplicable.

Usted no debe basarse en la información obtenida a través de la Plataforma para tomar decisiones relacionadas con la salud. Cualquier uso o confianza depositada en dicha información se realiza exclusivamente bajo su propia responsabilidad.

5.2 Finalidad del producto y limitación de las declaraciones de salud

Los suplementos dietéticos y productos nutracéuticos ofrecidos en la Plataforma:

• no son evaluados, aprobados ni certificados por autoridades sanitarias como productos farmacéuticos, salvo que se indique expresamente lo contrario;
• están sujetos a un régimen regulatorio distinto del de los medicamentos y a marcos normativos específicos según la jurisdicción, que regulan, entre otros aspectos, el etiquetado, las declaraciones, los ingredientes y la comercialización; y
• pueden presentar descripciones de Producto, declaraciones o disponibilidad que varíen en función de la jurisdicción, con el fin de cumplir la Legislación Aplicable.

Las declaraciones realizadas en relación con los suplementos dietéticos no han sido evaluadas por autoridades regulatorias cuando dicha evaluación no es exigida por la ley. La Compañía no garantiza que ningún Producto cumpla los requisitos regulatorios de jurisdicciones distintas de aquellas en las que se ofrece o entrega.

Es su responsabilidad asegurarse de que los Productos que adquiere y utiliza estén permitidos, sean adecuados y cumplan las leyes y normativas aplicables en su jurisdicción.

5.3 Recomendación obligatoria de consulta con profesionales sanitarios y responsabilidad del usuario

La decisión de utilizar cualquier producto disponible en este Sitio Web es responsabilidad exclusiva y absoluta del Usuario. Usted es responsable de solicitar asesoramiento médico profesional cualificado y consultar a un profesional sanitario antes de iniciar el uso de cualquier Producto.

Esta consulta es especialmente importante, aunque no se limita a, las situaciones en las que usted:

• esté embarazada o tenga intención de quedarse embarazada;
• esté en periodo de lactancia;
• esté tomando medicamentos con o sin receta médica;
• padezca una afección médica previa o crónica;
• experimente efectos adversos o inesperados durante el uso del Producto;
• tenga una condición médica conocida;
• tenga alergias o sensibilidades conocidas; o
• adquiera Productos para niños o personas de edad avanzada.

La Compañía no será responsable de ningún efecto, resultado o daño derivado del uso o uso indebido de los Productos, de la falta de consulta con profesionales sanitarios o de la confianza depositada en la información proporcionada a través de la Plataforma, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse conforme a la normativa imperativa aplicable. La falta de asesoramiento médico adecuado puede tener consecuencias para la salud, y la Compañía excluye expresamente cualquier responsabilidad derivada del uso no supervisado de sus Productos.

Información y Disponibilidad de los Productos

6.1 Descripciones y representaciones de los productos

La Compañía realiza esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los Productos, especificaciones, imágenes, listas de ingredientes y demás Contenido mostrado en la Plataforma sean precisos y estén actualizados. No obstante, dicho Contenido se proporciona únicamente con fines informativos y comerciales y puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones.

Las imágenes de los productos tienen únicamente fines ilustrativos y pueden diferir del Producto real en su apariencia, envase o etiquetado. Salvo cuando así lo exija expresamente la Legislación Aplicable, la Compañía no garantiza que las descripciones de los Productos u otros Contenidos sean completos, exactos o estén libres de errores.

Ninguna declaración realizada en la Plataforma constituye una garantía, aseguramiento o manifestación de idoneidad para un fin específico más allá de lo exigido por la Legislación Aplicable.

6.2 Etiquetado de los productos, cumplimiento regional y consistencia del producto

Comfort Click opera como una empresa multinacional y ofrece sus productos para la venta en múltiples jurisdicciones. Con el fin de facilitar la comprensión por parte de los clientes y garantizar la claridad regulatoria, las descripciones de los productos, etiquetas, instrucciones y demás información relacionada mostrada en nuestro sitio web pueden presentarse en el idioma regional aplicable al país o mercado desde el cual se realiza el pedido.

Los Clientes reconocen y aceptan que, debido al abastecimiento transfronterizo, a la optimización logística y a la armonización regulatoria, el producto físico recibido puede incluir una etiqueta adhesiva, sobre etiqueta o etiqueta complementaria adherida al envase original. Dicho etiquetado se aplica exclusivamente para garantizar el cumplimiento de los requisitos obligatorios de información, idioma, seguridad y protección del consumidor establecidos por las autoridades regulatorias competentes del país o región de destino.

Con independencia de cualquier variación en la forma, idioma o presentación de la etiqueta del producto, el producto suministrado será idéntico en su composición, formulación, especificaciones, rendimiento, calidad y uso previsto al producto solicitado por el Cliente y descrito en el sitio web en el momento de la compra. La aplicación de una etiqueta adhesiva, complementaria o alternativa no se interpretará como una modificación, sustitución o alteración del producto en sí.

Cualquier diferencia en el etiquetado, formato del envase o presentación lingüística no afectará a la autenticidad, seguridad, cumplimiento normativo o idoneidad del producto para su finalidad. Dichas variaciones no constituirán un defecto, falta de conformidad o tergiversación, siempre que toda la información legalmente exigida se facilite de conformidad con las leyes y normativas aplicables del mercado de destino.

Notas importantes: Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada. No se debe superar la dosis diaria recomendada indicada para los productos.

Notas sobre la normativa de declaraciones de propiedades saludables: Para obtener más información sobre los efectos y propiedades nutricionales del producto, consulte la bibliografía especializada correspondiente. El Reglamento (CE) n.º 1924/2006 de la Unión Europea limita las declaraciones nutricionales y de propiedades saludables de los complementos alimenticios.

Por lo tanto, como fabricante, no nos está permitido realizar declaraciones específicas sobre las finalidades concretas para las que puede utilizarse el producto.

6.3 Precios y moneda

Todos los precios mostrados en la Plataforma se indican en la moneda aplicable en el momento de la compra y no incluyen impuestos, aranceles, gastos de envío ni costes de gestión, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden variar en función de la jurisdicción, el lugar de entrega o los requisitos regulatorios aplicables. La Compañía se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; no obstante, dichas modificaciones no afectarán a los Pedidos que hayan sido aceptados conforme a la Cláusula 6.

6.4 Condiciones de stock y suministro

Todos los Productos ofrecidos en la Plataforma están sujetos a disponibilidad. La Compañía no garantiza que ningún Producto esté disponible en todo momento ni que el suministro sea ininterrumpido.

En caso de que un Producto deje de estar disponible tras la realización de un Pedido, la Compañía se reserva el derecho de:

• cancelar el Pedido total o parcialmente;
• ofrecer un Producto sustitutivo de valor comparable, cuando la ley lo permita; o
• reembolsar el importe correspondiente al Producto no disponible.

6.5 Cambios en los productos o en su embalaje

Los fabricantes, proveedores o propietarios de marcas podrán modificar ocasionalmente la formulación, los ingredientes, el embalaje, el etiquetado o la apariencia de los Productos para cumplir requisitos regulatorios o por motivos comerciales.

La Compañía se reserva el derecho de entregar Productos cuyo embalaje o presentación difieran de las imágenes mostradas en la Plataforma, siempre que dichos Productos sean sustancialmente equivalentes y cumplan la Legislación Aplicable. Los Usuarios son responsables de revisar las etiquetas y el embalaje de los Productos al recibirlos y antes de su uso.

Pedidos y Formalización del Contrato

7.1 Aceptación y confirmación de pedidos

El envío de un Pedido a través de la Plataforma constituye una oferta de compra de Productos conforme a los presentes Términos. Ningún Pedido se considerará aceptado hasta que la Compañía emita una confirmación del pedido por correo electrónico u otro medio electrónico, o proceda al envío de los Productos, lo que ocurra primero.

La Compañía se reserva el derecho de rechazar o denegar cualquier Pedido, a su criterio, antes de su aceptación.

7.2 Derecho a rechazar o cancelar pedidos, errores y correcciones

Sin perjuicio de otros derechos que le correspondan, la Compañía podrá rechazar, cancelar o limitar cualquier Pedido, incluso después de su aceptación, cuando:

• el Producto no esté disponible o haya sido descatalogado;
• se detecten errores en el precio o en la información del Producto;
• existan sospechas de fraude, uso indebido o actividad no autorizada;
• el Pedido infrinja la Legislación Aplicable o los presentes Términos; o
• el cumplimiento del Pedido suponga un riesgo legal, regulatorio u operativo para la Compañía.

Cuando un Pedido sea cancelado tras haberse recibido el pago, la Compañía tramitará el reembolso de conformidad con la Legislación Aplicable y con su política de reembolsos.

La Compañía se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión relacionada con los Productos, los precios, la disponibilidad o los Pedidos en cualquier momento, incluso después de que un Pedido haya sido enviado o aceptado.

Si un error afecta de manera significativa a su Pedido, la Compañía podrá, a su criterio:

• cancelar el Pedido afectado; o
• ponerse en contacto con usted para confirmar si desea continuar con el Pedido conforme a la información corregida.

Condiciones de Pago

8.1 Métodos de pago aceptados

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la Plataforma en cada momento, los cuales pueden incluir, entre otros, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, monederos digitales, transferencias bancarias y otros instrumentos de pago disponibles a través de nuestros proveedores de servicios de pago autorizados.

Todos los pagos están sujetos a la autorización y aprobación del proveedor de pago correspondiente, la red de tarjetas o el banco emisor. La Compañía no garantiza la disponibilidad continua de ningún método de pago específico y se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar opciones de pago en cualquier momento sin previo aviso.

8.2 Exactitud de la información de facturación

Usted declara y garantiza que toda la información de pago, facturación y cuenta proporcionada en relación con cualquier Pedido es verdadera, exacta, completa, actual y está debidamente autorizada para su uso.

Usted se compromete a actualizar sin demora su información de facturación y pago para garantizar el procesamiento continuo de las transacciones. La Compañía no será responsable de pérdidas, retrasos, transacciones fallidas, devoluciones de cargos o cargos no autorizados derivados de información de facturación inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por usted, salvo en la medida exigida por la Legislación Aplicable.

8.3 Prevención del fraude, verificación y procedimientos de seguridad

Con el fin de proteger a los Usuarios, prevenir transacciones no autorizadas y salvaguardar la integridad de la Plataforma, la Compañía se reserva el derecho, a su criterio, de implementar y aplicar procedimientos de detección de fraude, verificación y seguridad, incluyendo, entre otros:

• verificaciones de identidad, pago o cuenta;
• supervisión de transacciones y evaluación de riesgos;
• límites de valor de pedidos, controles de frecuencia de transacciones o retenciones temporales de autorización; y
• solicitudes de información o documentación adicional.

Cuando se sospeche la existencia de actividad fraudulenta, sospechosa o no autorizada, la Compañía podrá suspender o cancelar Pedidos, restringir o cancelar Cuentas, rechazar el procesamiento de transacciones o retrasar su ejecución hasta completar las verificaciones correspondientes. Cualquier retraso, suspensión o cancelación derivada de dichas medidas no generará responsabilidad para la Compañía, salvo cuando así lo exija expresamente la Legislación Aplicable.

8.4 Seguridad de pagos y cumplimiento PCI

La Compañía adopta medidas comercialmente razonables para proteger los datos de pago y mantener la seguridad de las transacciones realizadas a través de la Plataforma. Todos los pagos con tarjeta se procesan de conformidad con el estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS), según corresponda, a través de proveedores de servicios de pago externos que cumplen con dicho estándar.

La Compañía no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV ni otros datos sensibles de autenticación en sus sistemas, salvo en la medida permitida por el PCI DSS y la Legislación Aplicable. Al proporcionar información de pago, usted reconoce que el procesamiento de los pagos es gestionado por proveedores externos y está sujeto a sus respectivos términos, condiciones y prácticas de privacidad.

Envío, Entrega y Transmisión del Riesgo

9.1 Cobertura de envío

Realizamos envíos a determinadas ubicaciones dentro del Reino Unido, la Unión Europea y el EEE, los Estados Unidos de América y otras jurisdicciones en las que la entrega sea legalmente permitida y comercialmente viable. La disponibilidad del envío está sujeta a las leyes locales, a las limitaciones de los transportistas y a restricciones logísticas. La Compañía se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar envíos a cualquier destino, a su criterio.

9.2 Plazos de entrega

Todos los plazos de entrega indicados son meramente estimativos y no constituyen fechas de entrega garantizadas. La Compañía no será responsable de retrasos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo retrasos del transportista, procedimientos aduaneros, supuestos de fuerza mayor o información de entrega inexacta proporcionada por el Cliente.

9.3 Transmisión de la propiedad y del riesgo

La propiedad de los Productos se transmitirá al Cliente una vez recibido el pago íntegro. El riesgo de pérdida o daño se transferirá al Cliente en el momento de la entrega efectiva de los Productos en la dirección indicada en el Pedido, según conste en la confirmación del transportista, sin perjuicio de las disposiciones imperativas en materia de protección de consumidores.

9.4 Aduanas, aranceles e impuestos

En los envíos internacionales, el Cliente será el único responsable del pago de los derechos de aduana, impuestos de importación, aranceles, IVA, gastos de gestión aduanera y demás cargos gubernamentales aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. La Compañía no será responsable de retrasos, falta de entrega o costes adicionales derivados de los trámites aduaneros o del impago de dichos cargos.

Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones

10.1 Condiciones para devoluciones y reembolsos

Conforme a la Legislación Aplicable, solo se aceptarán devoluciones de Productos que no hayan sido utilizados ni abiertos y que se devuelvan en su embalaje original, con todos los precintos, etiquetas y accesorios intactos. Las solicitudes de devolución deberán iniciarse dentro de los treinta (30) días naturales desde la fecha de entrega, salvo en aquellos Productos que cuenten con una garantía superior a dicho plazo, y estarán sujetas a autorización previa de devolución. Podrá requerirse justificante de compra. La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10.2 Restricciones por motivos de higiene y seguridad

De conformidad con la normativa en materia de salud, seguridad e higiene, los productos consumibles, suplementos dietéticos y artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados no admiten devolución ni reembolso. Esta restricción se aplicará incluso en caso de alegarse un defecto, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga lo contrario.

10.3 Métodos de reembolso y plazos de tramitación

Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción en un plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de aprobación. Los plazos de tramitación pueden variar en función del proveedor de pago o de la entidad financiera. Los gastos de envío, costes de gestión y otros cargos no reembolsables no serán objeto de reembolso, salvo que la Legislación Aplicable disponga expresamente lo contrario.

10.4 Derecho de desistimiento del consumidor en la UE (14 días)

Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los bienes, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de consumidores. Este derecho no será aplicable a bienes precintados por razones de salud o higiene una vez desprecintados tras la entrega. En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el consumidor asumirá los costes de devolución, salvo que la ley disponga lo contrario.

10.5 Otras jurisdicciones

Para los Clientes situados fuera de la Unión Europea, las devoluciones, reembolsos, cancelaciones y cualquier medida relacionada se regirán exclusivamente por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la Plataforma en cada momento. Dicha política forma parte integrante de estos Términos y se aplicará en la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables del consumidor en la jurisdicción del Cliente.

Promociones, Descuentos y Programas de Fidelización

Todas las promociones, ofertas de descuento, códigos promocionales y programas de fidelización están sujetos a términos y condiciones específicos, incluyendo requisitos de elegibilidad, limitaciones de uso y fechas de caducidad, según se establezca en cada momento. La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier promoción, descuento o programa de fidelización, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, en la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y descuentos no podrán combinarse, canjearse por dinero, transferirse ni aplicarse con carácter retroactivo.

Cuentas de Usuario y Seguridad

12.1 Registro de la Cuenta

Para crear y mantener una Cuenta, usted deberá proporcionar información exacta, actual y completa, según se solicite durante el registro y con posterioridad. Usted se compromete a actualizar dicha información sin demora para garantizar su exactitud continua. La falta de suministro o actualización de información precisa de la Cuenta podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la misma, dado que dicha información es necesaria para la prestación del servicio, el cumplimiento normativo y la comunicación.

12.2 Responsabilidad de las credenciales

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta, hayan sido o no autorizadas por usted. Usted se compromete a adoptar medidas razonables para prevenir accesos no autorizados y a notificarnos de inmediato cualquier sospecha de vulneración de seguridad o uso no autorizado. La Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de la falta de protección de sus credenciales de acceso, salvo en la medida exigida por la Legislación Aplicable.

12.3 Suspensión o cancelación de la Cuenta

La Compañía se reserva el derecho, a su criterio, de supervisar la actividad de las Cuentas y de suspender, restringir o cancelar su Cuenta, con o sin previo aviso, cuando determine que usted ha incumplido estos Términos, ha participado en conductas fraudulentas, ilícitas o abusivas, o cuando el mantenimiento del acceso suponga un riesgo para la Plataforma, otros Usuarios o terceros. Tras la cancelación, su derecho a acceder y utilizar la Plataforma cesará de forma inmediata.

Conducta del Usuario

13.1 Actividades prohibidas

Usted se compromete a no hacer un uso indebido de la Plataforma ni a realizar conductas ilícitas, perjudiciales, fraudulentas, engañosas o disruptivas. Sin carácter limitativo, se prohíben expresamente las siguientes actividades:

Integridad y seguridad de la Plataforma

• interferir, perturbar o perjudicar el funcionamiento, la disponibilidad, la seguridad o la integridad de la Plataforma o de sus sistemas subyacentes;
• intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, a las Cuentas de Usuario, a sistemas, redes o datos.

Conductas fraudulentas o engañosas

• realizar actos de fraude, tergiversación o suplantación de identidad de cualquier persona o entidad;
• utilizar instrumentos de pago o credenciales robados, no autorizados o inválidos.

Actividades maliciosas o perjudiciales

• introducir, transmitir o desplegar malware, virus, gusanos, bombas lógicas u otros códigos maliciosos o tecnológicamente dañinos;
• realizar ataques de denegación de servicio, ataques distribuidos de denegación de servicio u otras actividades similares.

Uso indebido de datos y automatización

• extraer, recopilar o recolectar datos o contenidos de la Plataforma mediante medios automatizados, incluidos bots, rastreadores o scripts, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Elusión de medidas de seguridad

• eludir, desactivar, sortear o interferir de cualquier otro modo con las medidas de seguridad, autenticación, control de acceso o limitación de uso de la Plataforma.

Cualquier incumplimiento de esta sección constituirá un incumplimiento grave de estos Términos y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o acciones que correspondan a la Compañía conforme a la Legislación Aplicable.

13.2 Política de reseñas y envío de contenidos

Todas las reseñas, valoraciones, comentarios y demás contenidos enviados por los Usuarios deberán ser veraces, basados en experiencias reales y no podrán ser falsos, engañosos, difamatorios, ilícitos ni de otro modo objetables.

La Compañía se reserva el derecho, a su criterio, de revisar, moderar, eliminar o rechazar la publicación de cualquier contenido generado por Usuarios que infrinja estos Términos, la legislación aplicable o nuestros estándares de contenido, o que afecte negativamente a la integridad, seguridad o fiabilidad de la Plataforma. La eliminación de contenidos no generará responsabilidad alguna para la Compañía.

13.3 Licencia sobre contenidos generados por el Usuario

Al enviar reseñas, valoraciones, comentarios o cualquier otro feedback relacionado con productos o servicios en la Plataforma («Reseñas»), usted conserva la titularidad de dichas Reseñas. No obstante, por la presente concede a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, totalmente pagada, transferible y sublicenciable para utilizar, reproducir, alojar, almacenar, mostrar, publicar, distribuir y poner a disposición dichas Reseñas, total o parcialmente, en cualquier medio o formato conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro, exclusivamente con fines de operación, promoción, marketing y mejora de la Plataforma y de nuestros productos y servicios.

Esta licencia nos permite mostrar las Reseñas en la Plataforma, en materiales de marketing o promocionales y en comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, siempre que el contenido esencial de la Reseña no sea alterado de forma sustancial. Usted declara y garantiza que sus Reseñas reflejan su experiencia real y que dispone de todos los derechos necesarios para conceder esta licencia.

Derechos de Propiedad Intelectual

14.1 Derechos de autor, marcas y elementos de marca

Todo el contenido disponible en o a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, audio, vídeo, software y otros materiales, está protegido por las leyes aplicables en materia de derechos de autor, marcas, imagen comercial (trade dress) y otros derechos de propiedad intelectual.

Salvo que se permita expresamente en estos Términos o por la Legislación Aplicable, ningún contenido podrá ser copiado, reproducido, modificado, distribuido, transmitido, mostrado, ejecutado, publicado, licenciado o explotado de cualquier otro modo, total o parcialmente, sin nuestro consentimiento previo por escrito o el del titular de los derechos correspondiente.

Todas las marcas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y elementos de marca mostrados en la Plataforma son propiedad exclusiva de la Compañía o de sus licenciantes. Nada en estos Términos concede licencia o derecho alguno para utilizar dicha propiedad intelectual sin la autorización previa por escrito del titular correspondiente.

14.2 Licencia de uso del Sitio Web

Con sujeción al cumplimiento de estos Términos, la Compañía le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines personales y no comerciales.

Usted no podrá, sin nuestro consentimiento previo por escrito:

• modificar, copiar, reproducir, distribuir, mostrar o crear obras derivadas de cualquier contenido de la Plataforma;
• utilizar herramientas automatizadas, incluidos bots, rastreadores, técnicas de minería de datos o scraping, para extraer o recuperar información de forma sistemática de la Plataforma; o
• eludir o interferir con cualquier control de acceso o medidas de seguridad.

Esta licencia quedará automáticamente revocada en caso de incumplimiento de estos Términos. Tras la revocación, usted deberá cesar inmediatamente todo uso de la Plataforma y de cualquier contenido asociado.

14.3 Restricciones de uso

Usted se compromete a no utilizar, ni permitir que terceros utilicen, la Plataforma o su contenido para fines ilícitos, no autorizados o prohibidos por estos Términos. Sin carácter limitativo, se prohíben expresamente las siguientes acciones:

• copiar, modificar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar públicamente o crear obras derivadas de cualquier contenido de la Plataforma, salvo que esté expresamente permitido en estos Términos;
• acceder o utilizar la Plataforma con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• utilizar sistemas o software automatizados, incluidos bots, spiders, crawlers o scrapers, para acceder, supervisar o extraer datos de la Plataforma;
• eludir, desactivar o interferir con cualquier medida de seguridad, autenticación o control de acceso;
• realizar cualquier conducta que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o perjudicar la Plataforma o interferir con el acceso de otros Usuarios;
• transmitir o cargar cualquier código malicioso, malware, virus o contenido perjudicial; e
• intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas de otros Usuarios, sistemas o redes conectadas a la Plataforma.

El incumplimiento de estas restricciones constituirá un incumplimiento grave de estos Términos y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos o acciones disponibles conforme a la Legislación Aplicable.

Privacidad y Protección de Datos

15.1 Política de privacidad y normativa aplicable en materia de protección de datos

El acceso y uso de la Plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. La Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos, almacenamos y protegemos los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en la medida en que resulte aplicable en España, así como cualquier otra normativa española relevante en materia de protección de datos.

Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha revisado y comprendido la Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en la misma, sin perjuicio de sus derechos legales.

15.2 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar la Plataforma, mejorar su funcionalidad, analizar su uso y optimizar la experiencia del Usuario. Estas tecnologías pueden emplearse para recordar preferencias, personalizar contenidos, habilitar funciones esenciales del sitio y realizar análisis.

Cuando así lo exija la Legislación Aplicable, las cookies se utilizarán únicamente con su consentimiento, y usted podrá gestionar o retirar dicho consentimiento a través de la configuración de cookies disponible en la Plataforma.

15.3 Seguridad de los datos

La Compañía implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, alteraciones o divulgaciones. Aunque adoptamos medidas razonables para proteger y asegurar sus datos personales, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Avisos Regulatorios y de Cumplimiento Normativo

16.1 Descargo de responsabilidad regulatorio y médico (España / UE)

Cualquier declaración, descripción o manifestación realizada en la Plataforma no ha sido evaluada por ninguna autoridad reguladora española o de la Unión Europea, incluida la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS). Los Productos ofrecidos a través de la Plataforma no están destinados a diagnosticar, tratar, curar, mitigar o prevenir ninguna enfermedad o condición médica, salvo que hayan sido expresamente aprobados de conformidad con la normativa aplicable de la Unión Europea y de España.

Todas las actividades publicitarias, de etiquetado y promocionales están destinadas a cumplir la normativa aplicable de la Unión Europea y las leyes españolas en materia de protección de consumidores, marketing y seguridad de productos, incluyendo los requisitos de veracidad, fundamentación y prácticas comerciales leales. Nada de lo contenido en la Plataforma constituye asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento, ni debe interpretarse como tal.

16.2 Descargo de responsabilidad MHRA/EFSA (Reino Unido / UE)

Los productos comercializados para consumidores en el Reino Unido y la Unión Europea se fabrican, etiquetan y distribuyen de conformidad con la legislación aplicable sobre complementos alimenticios del Reino Unido y de la Unión Europea, incluyendo la normativa aplicada por la MHRA, la EFSA y las autoridades nacionales competentes.

Ningún producto se promociona con declaraciones medicinales o relacionadas con enfermedades prohibidas por la legislación aplicable. La información proporcionada en la Plataforma se ofrece únicamente con fines informativos generales y no sustituye el asesoramiento médico profesional.

Garantías y Limitación de Responsabilidad

17.1 Ausencia de garantías

En la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, la Plataforma, todo su contenido y todos los Productos se proporcionan "tal cual", "según disponibilidad" y "con todos sus posibles defectos". La Compañía rechaza expresamente cualquier garantía, condición o manifestación de cualquier tipo, ya sea expresa, implícita, legal o de otra naturaleza, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, exactitud, fiabilidad, no infracción o disponibilidad ininterrumpida.

17.2 Limitación de daños

En la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, ni la Compañía ni sus afiliadas serán responsables, en ningún caso, de daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, ejemplares o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, datos o reputación, ya sea que deriven de contrato, responsabilidad extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otros supuestos, incluso cuando dichos daños fueran previsibles.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, la responsabilidad total de la Compañía se limitará al importe efectivamente abonado por usted por el Producto o servicio que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, dolo, fallecimiento o daños personales causados por negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

17.3 Indemnización

Usted se compromete a indemnizar plenamente, defender y mantener indemne a la Compañía y a sus afiliadas, directivos, administradores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores frente a cualesquiera reclamaciones, demandas, acciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:

• su acceso o uso de la Plataforma;
• su incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable;
• cualquier contenido o información que usted envíe, publique o transmita;
• la vulneración de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o privacidad; o
• su negligencia, uso indebido o conducta dolosa.

Esta obligación de indemnización subsistirá tras la terminación de estos Términos y será aplicable con independencia de la existencia de culpa.

Enlaces y Servicios de Terceros

La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros únicamente a título informativo o de conveniencia. La Compañía no controla, respalda, supervisa ni asume responsabilidad alguna por el contenido, disponibilidad, exactitud, legalidad o prácticas de terceros. Cualquier interacción con terceros se realiza exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente, bajo su propia responsabilidad.

Fuerza Mayor

En caso de producirse un supuesto de fuerza mayor, la Compañía quedará exonerada de sus obligaciones en la medida en que se vean impedidas por dicho acontecimiento, y los plazos de cumplimiento se ampliarán durante el periodo de retraso correspondiente.

Ley Aplicable y Jurisdicción

20.1 Jurisdicción del Reino Unido y la Unión Europea

Estos Términos se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores reconocidos por la legislación local aplicable. Los tribunales de Inglaterra y Gales serán competentes para conocer de cualquier controversia.

20.2 Resolución de conflictos / arbitraje

En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de estos Términos o del uso del sitio web, las partes acuerdan que, antes de iniciar procedimientos formales, realizarán un esfuerzo de buena fe para resolver la disputa de manera informal. Cuando la ley lo permita, las controversias podrán someterse a mediación no vinculante antes de acudir a la vía judicial.

Este proceso incluye una fase inicial obligatoria de negociación de buena fe entre las partes. Si la controversia no se resuelve en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que una de las partes notifique por escrito la existencia del conflicto, las partes intentarán resolverlo mediante mediación no vinculante, con un mediador o árbitro mutuamente acordado, cuyos costes serán asumidos por ambas partes o según determine el mediador o árbitro.

Derechos de Suspensión y terminación

La Compañía se reserva el derecho absoluto e ilimitado de suspender, restringir o cancelar de forma inmediata su acceso al Sitio Web, o a cualquier parte del mismo, en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando determine razonablemente que:

• usted ha incumplido cualquier disposición de estos Términos y Condiciones;
• su conducta, a criterio exclusivo de la Compañía, sea disruptiva, perjudicial para otros Usuarios o contraria a la legislación aplicable;
• exista una solicitud por parte de autoridades policiales u organismos gubernamentales;
• exista un riesgo de seguridad, fraude o incumplimiento normativo;
• se produzca la interrupción o modificación sustancial del sitio web;
• se produzcan problemas técnicos o de seguridad imprevistos, o la continuación del acceso pueda exponernos a nosotros o a terceros a daños o responsabilidades.

Tras la terminación, todas las licencias concedidas al Usuario cesarán de forma inmediata. Las disposiciones destinadas a subsistir tras la terminación seguirán siendo aplicables.

Modificaciones de los Términos

La Compañía se reserva el derecho, a su criterio, de modificar, actualizar, sustituir o revisar estos Términos de Uso en cualquier momento. La fecha de la última revisión se indicará en la parte superior de los Términos. Cualquier modificación entrará en vigor de forma inmediata tras la publicación de los Términos revisados en el sitio web.

Aunque la Compañía pueda intentar notificarle cambios sustanciales, es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para conocer posibles actualizaciones o modificaciones. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los Términos revisados implica su aceptación plena e inequívoca de todas las revisiones, modificaciones y actualizaciones. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, deberá dejar de utilizar el sitio web de inmediato.

Información de Contacto

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34919532497