A continuación encontrarás las preguntas más frecuentes hechas por nuestros clientes. Si no encuentras una respuesta que resuelva tus dudas, contacta con nosotros.
¿Existen costes extra que deba tener en cuenta?
No, no hay costes adicionales, usted solamente paga por el producto y por el envío – nada más y nada menos.
¿Cuál es vuestra política de seguridad?
WeightWorld está comprometido con la privacidad y la seguridad del cliente. Nuestro sistema de pedidos online utiliza la última tecnología de codificación segura. Toda la información personal y de tarjeta de crédito se presentan con el más alto nivel de seguridad para tu protección. Además, no guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Dependiendo del servicio que selecciones, tu pedido será enviado a través del servicio estándar de Correos, o la mensajería urgente UPS. El servicio estándar de Correos tarda de cinco a diez días laborables en llegar y UPS tarda entre 1 y 2 días laborables. El precio estándar de ambos servicios es 9.99€. En ocasiones, los precios pueden variar dependiendo del código postal donde se va a recibir el producto.
¿Estará mi pedido embalado discretamente?
Todos los productos son enviados por nosotros y son empaquetados con discreción para garantizar una llegada a su puerta segura y sin manipulaciones.
¿Tengo que estar en casa para firmar por el paquete?
UPS y Correos requieren una firma en la entrega como confirmación de recibo. Si no estás en casa, cualquier otra persona puede firmar la entrega del paquete. Sin embargo no debes preocuparte por la discreción del servicio.
¿Qué pasa si no puedo estar en casa cuando UPS haga la entrega?
Si no estás en casa cuando UPS te lleve el paquete y no hay nadie para firmar por él, te dejarán una nota en el buzón para que llames al transportista y quedes con ellos a otra hora o en otra dirección. Si el envío es con Correos, puede ir a recoger el paquete a la oficina más cercana con su número de referencia.
¿Hice mi pedido hace unos días, por qué no ha llegado?
Por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos solucionar su problema.
¿Qué tarjetas de crédito/débito aceptáis?
Actualmente aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electrón, MasterCard. Se acepta también transferencia / ingreso bancario o pagos a contra reembolso con un coste extra de 25 euros.
¿Por qué se necesita mi número de teléfono en el formulario de pedido?
Puede que necesitemos contactar contigo si hubiera algún problema con tu pago o por temas de seguridad referentes a tu pedido o si el mensajero que entrega el paquete no puede localizarte.
¿Están seguros mis datos personales con vosotros? ¿Me vais a mandar spam?
Nos oponemos a spam y te aseguramos que tus datos no serán usados para ninguna actividad que no sea mandarle su pedido.
¿Qué pasa si mi pregunta no ha sido contestada por cualquiera de las anteriores?
Contacta libremente con nosotros en el número 93 148 24 27 de lunes a viernes de 10 a 19 horas.
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