Preguntas Frecuentes

WeightWorld fue fundada en 2006 con el objetivo de ayudar a hombres y mujeres a adoptar un estilo de vida más saludable. En 2008, la marca se expandió a Europa y rápidamente se convirtió en un nombre de confianza en el mundo del bienestar natural.

Hoy, WeightWorld es una marca global que ha apoyado a miles de clientes felices y fieles en todo el mundo. Estamos encantados de haber llegado también a España, ayudando a aún más personas a vivir vidas más saludables y felices.

WeightWorld tiene su sede en Sevenoaks, Reino Unido.

Comprar en WeightWorld es completamente seguro, ya que utilizamos una serie de medidas avanzadas de seguridad electrónicas y físicas para proteger tus datos personales y la información de pago. Todos nuestros socios de pago cumplen con los estándares PCI, y tus datos se encriptan mediante tecnología Secure Sockets Layer (SSL) antes de ser transmitidos.

No contamos con una tienda física. WeightWorld opera exclusivamente online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y promociones posibles.

Esto significa que puedes explorar y comprar tus productos de bienestar favoritos cómodamente desde casa.

"Ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad. Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay. Ten en cuenta que no aceptamos cheques."

Sí, aceptamos tarjetas de crédito internacionales.

Por supuesto. Si prefieres hablar con alguien para realizar tu pedido o tienes alguna pregunta, no dudes en llamarnos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y asegurarse de que todo se procese sin problemas.

La transacción aparecerá como “www.weightworld.es” en tu extracto bancario o de tarjeta.

Sabemos que algunas empresas utilizan los números de teléfono para bombardear a los clientes con llamadas comerciales o para recopilar datos. No te preocupes, eso no es algo que hagamos ni que nos guste hacer.

Solicitamos tu número de teléfono únicamente para poder contactarte si necesitamos información adicional sobre tu pedido o entrega.

Llámanos al +34 911 98 11 85 y podremos ayudarte por teléfono.

Los pedidos enviados con Correos Express para Península y Baleares pueden tardar de 1 a 2 días laborables en llegar a la puerta de su casa. Si elige el envío a través de DPD, puede tardar de 3 a 6 días laborables en llegar. Los pedidos enviados con Correos para Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar de 5 a 10 días laborables en ser entregados. En cuanto a los pedidos hacia el extranjero, serán enviados con la empresa Royal Mail y pueden tardar de 15 a 20 días laborables. Ten en cuenta que todos los pedidos que se realicen durante el fin de semana se empezarán a procesar a partir del siguiente día hábil. Aquellos pedidos realizados de lunes a viernes después de la 13:00 pm serán procesados al día siguiente.

Empaquetamos todos los productos, por lo que usamos un paquete discreto que no hace referencia alguna al nombre del producto o a la empresa, asegurando así su intimidad.

El servicio de mensajería requiere una firma del cliente para confirmar que el producto ha sido entregado. Si lo deseas, otra persona puede firmar por ti. Si no vas a estar en tu domicilio, puedes indicar que te lo envíen a la dirección del trabajo u otra que te convenga más.

Si las empresas de transportes que utilizamos intentan entregarte el pedido pero por algún motivo no pueden hacerlo (ya sea porque no haya nadie en casa o porque no estés disponible en ese momento) , intentarán un segundo intento de entrega al día siguiente. De todas formas, cada vez que enviamos un pedido, también se envía un enlace de seguimiento para que nuestros clientes puedan rastrear el estado de sus pedidos en tiempo real. A través de ese enlace también puede hacer modificaciones en día y hora de entrega, de ser necesario.

La fecha de entrega de los pedidos es estimada. Recuerda que se tratan de días laborables. En caso de no recibir tu pedido, ponte en contacto con nosotros por teléfono, email o a través de nuestro chat en vivo.

Una vez que has realizado tu pedido, recuerda que recibirás la confirmación de compra en tu email. En caso de que no lo recibas, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Por supuesto, puedes comprobar el estado de tu pedido en tiempo real. Una vez enviado el pedido, te enviaremos un correo electrónico con el enlace de seguimiento y el número de seguimiento. A través de ese enlace podrás monitorear tu pedido o colocando el número de seguimiento y la empresa de transportes que hayas elegido en este enlace.

Solo tenemos a la venta productos de gran calidad y en perfecto estado, pero en el raro caso de que esto ocurriese, si recibes un producto que está dañado o simplemente recibes un producto por error y que no es el que solicitaste, por favor comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.

Sí, en caso de que cambies de opinión y quieras realizar la devolución de alguno de los productos ya comprados, puedes encontrar más información consultando nuestra política de devolución en el siguiente enlace.