Información sobre Envíos

Tu Envío

Realizamos envíos con la mensajería UPS y con Correos. Puedes elegir qué método prefieres, para ello, cuando estás en tu cesta de la compra, se te pide que introduzcas tu código postal. Al hacerlo obtienes el precio con UPS y el precio con Correos para que puedas elegir qué opción de entrega prefieres.

Los envíos con UPS tardan 24h a Madrid y Barcelona capital y 48h al resto de la península. En el caso de zonas de difícil acceso como Baleares puede tardar 72h laborables.

Los envíos por Correos tardan entre 5 y 10 días laborables en llegar a destino. A Canarias, Ceuta y Melilla siempre se intenta realizar los envíos por correos.

Las entregas se hacen entre las 08:00 y las 20:00. Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega te dejarán una nota en el buzón para que contactes con el repartidor y acuerdes la mejor hora para la próxima entrega, o en el caso de Correos deberás acercarte a la oficina de Correos más cercana a buscar el paquete.

¿Sera mi pedido discreto?

Todos los pedidos son enviados en paquetes de UPS o Correos de manera totalmente confidencial y sin indicación de qué es lo que contiene el paquete o quién lo envía.

En ocasiones puede que sea necesario entregar el paquete a tu vecino o conserjería si no te encuentras en casa. No obstante, gracias al empaquetado discreto que utilizamos, no existe posibilidad de conocer qué es lo que hay en el interior del paquete ya que permanecerá en todo momento totalmente discreto.

Algunas veces necesitaremos indicar una dirección de devolución en el paquete. Esta dirección será mostrada como Comfort click Ltd, con lo que no habrá manera de identificar como el remitente a WeightWorld.

Además, para asegurar una mayor discreción, en el extracto de tu compra el cargo saldrá a nombre de Comfort click Ltd., con lo que aseguramos que no hay manera de relacionar el paquete y la compra con WeightWorld.

¿Cómo hacemos las entregas?

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para asegurar que la entrega será realizada a tiempo y con un empaquetado discreto. Como empresa de transporte utilizamos UPS, o en ocasiones correos. Gracias a la amplia red de UPS y de su reputación podemos ofrecerte entregas en 24-48 horas y con la posibilidad de hacer el seguimiento de tu envío a través de la empresa de transporte. En caso de no poder hacer una primera entrega, se intentará entregar el producto una segunda vez antes de pasar a devolver el paquete a nuestras oficinas.

Los pedidos realizados antes de las 4pm de Lunes a Viernes salen a envío el mismo día. Los pedidos realizados después del Viernes a las 5pm saldrán a envío el Lunes.

Los pedidos a Madrid y Barcelona tienen una entrega estimada de 24h si se realizan antes de las 16:00h. Las entregas al resto de España tardan 48-72 horas.

Los pedidos a Canarias se enviarán por Correos salvo excepciones. WeightWorld no se hace responsable de los gastos de tasas o aduanas que la agencia de transporte o el organismo correspondiente pueda exigir .

Durante períodos de Vacaciones o Festividades las entregas pueden retrasarse un poco, pero siéntete libre de contactar con nosotros para conocer cuánto puede tardar la entrega del pedido.

Costes de Envío

La cesta de la compra te explicará en todo momento las opciones que tienes disponibles. Los productos envíados por UPS tendrán un coste diferente a los enviados con Correos. Dependiendo de la zona y del peso del producto, el precio con envíos por UPS variará, mientras que la tarifa de gastos de envío para productos envíados a través de Correos es de 9.99€.

¿Qué ocurre si estoy fuera de mi casa cuando el pedido llega?

Si te encuentras fuera de la dirección de entrega que nos facilitaste en el momento en el que se intente realizar la entrega, el repartidor le dejará una nota en tu domicilio con un número de teléfono donde deberás llamar para concretar un día de entrega. La empresa de transporte intentará la entrega un máximo de 3 veces antes de pasar a devolver el paquete a nuestras oficinas. En algunos casos puede que el repartidor deje el paquete con algún vecino o en conserjería si consideran esta opción una opción viable y segura.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si. En el correo electrónico que recibirás con la confirmación de pedido te haremos llegar el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento donde se encuentra el pedido.

Si te surge cualquier consulta durante el proceso del pedido o envío de tu paquete, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de poder solucionar tus consultas. Nuestro horario de atención al cliente es de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes.

¿Qué ocurre si no recibo mi paquete en el plazo indicado?

Si el tiempo de entrega de tu pedido se retrasa a 2-4 días laborables, póngase en contacto con nosotros para que podamos hacer el seguimiento necesario y tomar las medidas necesarias para solucionar el retraso.